Política de Envio

Política de Envio

Na Panorama Oticas, cada pedido é conferido, embalado e despachado com cuidado. Nesta página você encontra os prazos de manuseio e de entrega, as transportadoras que utilizamos, como o frete é calculado e como acompanhar o seu pedido até a porta de casa.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação. O prazo de manuseio (postagem) é de 1 a 3 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é de 3 a 15 dias úteis conforme região, contado a partir da postagem. Esse prazo pode variar de acordo com a região de destino, a modalidade de frete escolhida no checkout e eventuais fatores externos (condições climáticas, feriados ou períodos de alta demanda). O prazo total corresponde à soma do prazo de manuseio com o prazo de transporte.

Transportadoras

Para levar o seu pedido com segurança, trabalhamos com:

  • PAC
  • SEDEX
  • JADLOG

Custos de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, o peso e as dimensões do pedido. Você visualiza o valor exato e o prazo estimado antes de finalizar a compra.

Frete grátis para compras acima de R$ 199,00.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de recebedor após as tentativas de entrega poderão ser reenviados mediante novo pagamento do frete.

Acompanhamento e rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento pelos nossos canais de atendimento (e-mail e/ou WhatsApp). Com ele, você acompanha cada etapa do envio até a entrega. Vale lembrar que o sistema da transportadora pode levar algumas horas para registrar a primeira movimentação após a postagem.

Atrasos e imprevistos

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail contato@panoramaotica.com ou WhatsApp 85 98874-9067. Vamos abrir a verificação junto à transportadora e manter você informado até a solução.